Support

Bij Searacon willen we dat jij 100% tevreden bent. Daar doen we dan ook veel voor. Zo hebben we een aantal veelgestelde vragen én onze antwoorden voor je op een rij gezet.


  • Help! Ik kan niet meer inloggen in het beheergedeelte van mijn website

    Geen zorgen! Hiervoor kunt u contact opnemen met onze support afdeling afdeling.

    Hoe stel ik mijn email in?

    Kan ik mijn website zelf beheren?

    Websites die door ons zijn gerealiseerd, kun je zelf beheren. Je kan er ook voor kiezen om Searacon de website te laten het beheren. De keuze ligt bij jou. Sommige bedrijven kiezen om het zelf beheren, terwijl anderen dit liever niet zelf doen.

    Onze websites worden gebouwd met het CMS WordPress. Met WordPress kun je zelf de website beheren, zonder kennis te hebben van moeilijke codes, stylesheets en andere technische zaken. Je vult de gewenste tekst in, werkt de pagina bij, slaat de veranderingen op. Nu is de tekst in de webpagina klaar en wordt ze online zichtbaar. Een is vergelijkbaar met werken in een tekstprogramma zoals Word of kladblok. Je krijgt wat je ziet.

  • Wat kost een website?

    De kosten van een website zijn vooraf moeilijk in te schatten, omdat we vooraf nog niet weten wat er allemaal moet gebeuren. Misschien gaat het om een website met twee pagina’s, maar het kan ook een website zijn met offerte-systeem en een fotoalbum. Daarom komen we onszelf graag eerst voorstellen tijdens een vrijblijvend gesprek. Tijdens dit gesprekken horen we graag de wensen voor de website, zodat we precies weten wat er van ons wordt verwacht. Hierna kunnen we een offerte opstellen.

    Ik heb een website, kunnen jullie die restylen of uitbreiden?

    Ja dat kan! Echter kijken we tijdens een vrijblijvend gesprek graag eerst of het verstandig is om de huidige website te restylen of dat het handiger is om een nieuwe website te maken. Soms kan het namelijk zijn dat een bepaalde techniek verouderd is.

    Hoe kan ik foto’s of andere bestanden aanleveren?

    Op een website wordt veel met foto’s (beeld) gewerkt. Ook kan het nodig zijn om bestanden op de website aan te bieden. Dit soort bestanden kunnen aangeleverd worden via de e-mail. Als de bestanden te groot zijn om normaal via e-mail te versturen, dan is wetransfer.com wellicht handig.

    Kan ik mijn website zelf beheren?

    Websites die door ons zijn gerealiseerd, kun je zelf beheren. Je kan er ook voor kiezen om Searacon de website te laten het beheren. De keuze ligt bij jou. Sommige bedrijven kiezen om het zelf beheren, terwijl anderen dit liever niet zelf doen.

    Onze websites worden gebouwd met het CMS WordPress. Met WordPress kun je zelf de website beheren, zonder kennis te hebben van moeilijke codes, stylesheets en andere technische zaken. Je vult de gewenste tekst in, werkt de pagina bij, slaat de veranderingen op. Nu is de tekst in de webpagina klaar en wordt ze online zichtbaar. Een is vergelijkbaar met werken in een tekstprogramma zoals Word of kladblok. Je krijgt wat je ziet.

    Mijn bedrijf op social media, is dat handig?

    Vaak is het voor bedrijven handig om ook vindbaar te zijn op social media. Eerst moet er bepaald worden op welke platformen dit handig is. De meeste bedrijven hebben een Facebook-pagina om vragen te kunnen beantwoorden van (potentiële) klanten, maar ook om nieuwsberichten te plaatsen, informatie te geven of het promoten van producten. Er zijn veel mogelijkheden.

    Komt u er niet uit? Dan helpen we graag met het bepalen van de platformen en het opzetten van de pagina’s. Neem contact op.

    Doen jullie ook het onderhoud?

    Ja, we doen ook het onderhoud voor websites. Dit geldt ook voor websites die niet door ons zijn ontwikkeld, want als collega-ondernemer weten we hoe vervelend het is om af te wijken van je core-business.

    Kunnen jullie helpen met webhosting?

    Zelf hebben we onze eigen servers, wij garanderen een hoge up-time, snelle service en natuurlijk ook belangrijk, een snelle website! Up-time staat voor het aantal uur dat de website in de lucht is. Is de server van de hoster, en dus je website, een keer offline? Dan daalt de up-time.

  • Kan ik het aantal bezoekers inzien?

    Ja dat kan. Al onze websites zijn voorzien van Google Analytics, dit programma houdt precies bij wie de website bezoekt en waar ze vandaan komen. Wanneer je wenst de aantallen in te zien, zullen we een account voor je maken.

    We kunnen ook de niet door ons gemaakte websites voorzien van Google Analytics.

    Help! Ik kan niet meer inloggen in het beheergedeelte van mijn website

    Geen zorgen! Hiervoor kunt u contact opnemen met onze support afdeling afdeling.

  • Hoe stel ik mijn email in?

  • Kan ik het aantal bezoekers inzien?

    Ja dat kan. Al onze websites zijn voorzien van Google Analytics, dit programma houdt precies bij wie de website bezoekt en waar ze vandaan komen. Wanneer je wenst de aantallen in te zien, zullen we een account voor je maken.

    We kunnen ook de niet door ons gemaakte websites voorzien van Google Analytics.

    Hoe kan ik foto’s of andere bestanden aanleveren?

    Op een website wordt veel met foto’s (beeld) gewerkt. Ook kan het nodig zijn om bestanden op de website aan te bieden. Dit soort bestanden kunnen aangeleverd worden via de e-mail. Als de bestanden te groot zijn om normaal via e-mail te versturen, dan is wetransfer.com wellicht handig.

    Ik heb een factuur ontvangen van een onbekend bedrijf voor de hosting of website. Is deze van jullie?

    Nee, deze zijn niet van ons. Er worden dagelijks veel spookfacturen gestuurd in de hoop dat er mensen zijn die hier in trappen en geld betalen voor iets wat ze niet ontvangen. Vaak zien de facturen er betrouwbaar uit en bevatten ze ook je naam en eventueel zelfs je adres, hierdoor lijken ze dus erg op echte facturen. Enkele bekende bedrijven die dit op grote schaal doen zijn bijvoorbeeld NL Domein Host en Domeinhost Nederland. Als je twijfelt over een factuur kun je altijd contact met ons opnemen.

    Wat is een SSL certificaat?

    Beveiligingscertificaten voor websites, ook wel SSL-certificaten genoemd, zijn steeds populairder. Reden hiervoor is dat “visitekaartjewebsites” steeds vaker vervangen worden door websites die te vergelijken zijn met complete applicaties (met formulieren, online winkels etc.) die een betere beveiliging vereisen. Een andere reden waarom deze certificaten populair zijn, is omdat Google een beveiligde website waardeert met een iets hogere plaats in de zoekresultaten.

    Een SSL-certificaat beveiligt de verbinding tussen de computer van de bezoeker en de webserver van de website (zolang je op https:// zit uiteraard). Over die lijn gaat vaak gevoelige informatie, bijvoorbeeld als je inlogt, bankiert of formulieren invult. Of een verbinding beveiligd is, herken je aan de https:// die in de adresbalk te zien is, deze word aangevuld door een groen slotje en Veilig.